Sin lugar a dudas la subsistencia en el mercado de cualquier empresa depende en gran medida en su óptima relación con sus clientes. Este sistema apoya la operación y gestión de la relación con el cliente desde el primer contacto comercial o prospecto hasta la facturación, control de despachos, control de reclamos y servicios post venta.

Para la gestión, este sistema provee una gran gama de informes que permiten controlar y tomar decisiones en torno a volúmen y margen de ventas por línea de productos, vendedores, regiones.

Potencie sus equipos de ventas: Con las funcionalidades de preventa de Addax, todas las llamadas que reciba la empresa son capturadas y procesadas para transformarlas en prospectos de negocios, ordenes de trabajo, notas de venta y otras. Cada llamada es asignada a un responsable quién podrá agendar y controlar las actividades tendiente a dar satisfacción al cliente. Labores tales como coordinar los equipos, visualización de agendas de actividades como visitas, demostraciones, mantenciones son fácilmente controladas.

Gestione sus mercados: Estructure sus mercados de manera gráfica, planifique y controle. Registre las metas de venta por línea, producto y segmentos de mercado. El control periódico del cumplimiento de sus metas será una tarea fácil y contará además con información sobre rentabilidad por líneas de productos, productos, segmentos de mercado, vendedores y otros.

Otorgue un servicio personalizado a sus clientes: Cuando la competencia es dura, la calidad del servicio es un elemento diferenciador y determinante. Maneje contactos, actividades, comentarios, comportamiento de ventas, niveles de crédito, todo en línea y mientras conversa con su cliente. Si lo requiere despache directamente e-mail o fax con cotizaciones o resúmenes de la conversación.

Ejecute campañas de promoción: Si requiere ejecutar un simple mailing o controlar la efectividad de su publicidad en medios, clasifique sus clientes por segmentos y realice actividades de marketing directo para promover productos o servicios.

Administre listas de precios: Addax le permite definir complejas listas de precios clasificadas por segmentos de mercado, monedas y productos. Para obtener el precio de venta, se cuenta con operaciones de cálculo de margen, reajustes y otras.